Klantenservice

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een hoofdletter geschreven termen, ongeacht of deze in enkel- of meervoud worden gehanteerd, in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Premium Cards (PC): De besloten vennootschap Premium Cards BV & haar rechtsopvolgers ten behoeve waarvan deze voorwaarden zijn aangegaan.

Gebruiker: elke natuurlijke- of rechtspersoon die aan PC geld ter beschikking stelt in ruil waarvoor PC een Nationale Diner Cadeaukaart uitgeeft dan wel die natuurlijke- of rechtspersoon die met het Saldo van Nationale Diner Cadeaukaart Producten aanschaft bij Deelnemers.

Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Gebruiker en PC.

Nationale Diner Cadeaukaart: een door PC rechtstreeks of via Wederverkopers aan Gebruiker ter beschikking gestelde kaart, genaamd: “Nationale Diner Cadeaukaart”, waaraan een Tegoed door de Gebruiker bij de aanschaf van de kaart wordt gekoppeld.

Tegoed: de geldswaarde van maximaal EUR 500,00 die is gekoppeld aan (de unieke code van) Nationale Diner Cadeaukaart en in de centrale rekeningsadministratie van PC is opgeslagen, waarmee de Gebruiker ten laste van het in de centrale rekeningsadministratie opgeslagen Saldo Producten kan aanschaffen.

Saldo: het saldo van het resterende Tegoed.

Deelnemers: alle bij PC aangesloten detailhandelsondernemingen waarmee PC een overeenkomst heeft gesloten in het kader waarvan zij Nationale Diner Cadeaukaart als betaalmiddel accepteren of tegen inlevering van Nationale Diner Cadeaukaart goederen en/of diensten leveren. Een Deelnemer kan ook een Wederverkoper zijn voor zover deze een overeenkomst daartoe met PC heeft gesloten.

Producten: Eten en drinken dat door Deelnemers kan worden aangeschaft met Nationale Diner Cadeaukaart.

Wederverkopers: alle bij PC aangesloten ondernemingen waarmee PC een overeenkomst heeft gesloten ten aanzien van het in het verkeer brengen van Nationale Diner Cadeaukaart.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

Premium Cards B.V.

Bezoekadres
Zevenhuizerstraat 263
3751LC Bunschoten-Spakenburg

KvK-nummer: 58085726
Btw-identificatienummer: NL852867190B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit.

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3: Algemeen

Voor of tijdens het sluiten van de koop van Nationale Diner Cadeaukaart heeft de Gebruiker kennis genomen van deze algemene voorwaarden. Door de aanschaf van Nationale Diner Cadeaukaart heeft de Gebruiker deze algemene voorwaarden aldus geaccepteerd en zijn deze toepasselijk op elk aanbod van PC elke Overeenkomst en elke relatie met PC, waarbij de Nationale Diner Cadeaukaart al dan niet via Wederverkopers aan de Gebruiker wordt verkocht.

De algemene voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegezonden en zijn (in de meest recente en vigerende versie) gepubliceerd op de website www.nationaledinercadeaukaart.nl/algemenevoorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover partijen deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkende bedingen gelden uitsluitend voor het aanbod of de Overeenkomst waarbij deze zijn gemaakt.

Indien in deze voorwaarden rechten of gunsten ten behoeve van PC worden gemaakt, dan worden deze eveneens geacht te zijn bedongen ten behoeve van door PC in verband met de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.

De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Gebruiker wordt uitdrukkelijk verworpen.

PC behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

De gewijzigde voorwaarden zijn tevens van toepassing op reeds bestaande Overeenkomsten vanaf dertig dagen na schriftelijke bekendmaking aan Opdrachtgever van de wijziging.

Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven. PC zal nieuwe bepalingen formuleren en hanteren ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zo veel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

De producten worden niet eerder van saldo voorzien dan na betaling van het volledige factuurbedrag.

Artikel 4: Gebruik Nationale Diner Cadeaukaart door Gebruiker

De Gebruiker kan Nationale Diner Cadeaukaart uitsluitend aanschaffen bij PC en/of Wederverkopers. Om reden van fraudepreventie staat PC niet toe dat de Gebruiker Nationale Diner Cadeaukaart van anderen koopt.

Na aankoop van Nationale Diner Cadeaukaart valt het gebruik en de bewaring van Nationale Diner Cadeaukaart en eventuele bijbehorende codes onder de volledige verantwoordelijkheid en risico van de Gebruiker. De Gebruiker dient deze specifiek ten behoeve van betalingen op internet met bijzondere zorgvuldigheid en discretie te behandelen; een en ander ter voorkoming van de mogelijkheid dat derden zonder toestemming het Saldo besteden bij de aanschaf van Producten.

De Gebruiker dient de kassabon van de aanschaf van Nationale Diner Cadeaukaart te bewaren ter bewijs van het aangeschafte saldo op Nationale Diner Cadeaukaart. PC accepteert, behoudens tegenbewijs, de originele kassabon als enig bewijsmiddel terzake dan wel een door PC ondertekend uittreksel uit de centrale rekeningadministratie van PC. PC staat er niet voor in dat een door haar via het internet aan de Gebruiker verstrekte opgave het Saldo juist weergeeft en aanvaardt daarover geen enkele aansprakelijkheid.

Nationale Diner Cadeaukaart is overdraagbaar en niet persoonlijk gebonden aan de Gebruiker. Voor zover de Gebruiker Nationale Diner Cadeaukaart overdraagt aan een derde, draagt de Gebruiker er zorg voor dat dit te allen tijde geschiedt onder verstrekking van de onderhavige voorwaarden.

Nationale Diner Cadeaukaart blijft eigendom van PC tot het Saldo EUR 0,00 bedraagt. Nadien vertegenwoordigt de kaart als drager van het Tegoed van Diner Cadeau geen waarde meer. Een en ander is onverminderd het bepaalde in lid 9 en 11.

De Gebruiker is uitsluitend gerechtigd Nationale Diner Cadeaukaart te besteden bij Deelnemers in Nederland te gebruiken ten behoeve van de aanschaf van Producten / Diensten.

Betaling ten laste van het in de centrale rekeningadministratie van PC opgeslagen Tegoed vindt onherroepelijk plaats indien en voor zover de Gebruiker via een interface, zoals bijvoorbeeld via een betaalterminal, kassasysteem of dialoog(betaal)venster op de website van de Deelnemer en/of PC, “akkoord” voor betaling heeft gegeven via deze interface en het Saldo toereikend is gebleken om ten laste daarvan de tussen de Deelnemer en de Gebruiker overeengekomen betaling te laten plaatsvinden.

Nationale Diner Cadeaukaart is onder geen beding inwisselbaar voor contant geld of te besteden bij andere partijen dan de Deelnemers.

Het Tegoed en Saldo van Nationale Diner Cadeaukaart is gegarandeerd voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van aanschaf van Nationale Diner Cadeaukaart en is gedurende deze termijn door Gebruiker opeisbaar overeenkomstig het bepaalde in lid 11. Na deze periode en de omstandigheid als vermeld in lid 11 vervalt iedere aanspraak van de Gebruiker op het Saldo van Nationale Diner Cadeaukaart en vervalt het Saldo en/of het Tegoed aan PC. De Gebruiker kan dan op het Saldo en/of het Tegoed geen enkele aanspraak meer maken.

PC vergoedt aan de Gebruiker onder geen beding rente over het Tegoed en/of het Saldo.

Indien een Gebruiker minder besteedt dan het Saldo van Nationale Diner Cadeaukaart, vindt er geen restitutie plaats van het verschil tussen het werkelijk bestede bedrag en het Saldo op Nationale Diner Cadeaukaart.

Nationale Diner Cadeaukaart is niet herlaadbaar. Nadat het Tegoed op Nationale Diner Cadeaukaart volledig is besteed, dan wel nadat het Saldo op Nationale Diner Cadeaukaart is komen te vervallen overeenkomstig dit artikel, is Nationale Diner Cadeaukaart niet meer bruikbaar.

Het is de Gebruiker niet toegestaan meerdere Diner Cadeau kaarten gelijktijdig in te wisselen bij de Deelnemer.

Artikel 5: Verlies, diefstal, vervalsing, misbruik en beschadiging

PC is niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor verlies, diefstal, vervalsing of misbruik, in welke vorm dan ook, van Nationale Diner Cadeaukaart. Bij verlies, diefstal, vervalsing, misbruik en/of andersoortige ontvreemding van Nationale Diner Cadeaukaart van de Gebruiker, vindt nimmer verrekening dan wel uitkering aan de oorspronkelijk Gebruiker van het Tegoed en/of Saldo plaats. De Gebruiker dient verlies, diefstal, misbruik of vervalsing van Nationale Diner Cadeaukaart en de bijbehorende codes zo spoedig mogelijk en voor zover mogelijk aan PC te melden, opdat PC met de redelijkerwijs mogelijke inspanningen kan pogen om de schade voor de Gebruiker te voorkomen of te beperken.

Indien een Gebruiker misbruik maakt van dan wel fraudeert dan wel een poging doet te frauderen met kook-cadeau, daaronder mede te verstaan het proberen te verzilveren van Nationale Diner Cadeaukaart door falsificatie, door de barcode te kraken dan wel op een andere wijze de (technische) beveiligingsmaatregelen te omzeilen, zal PC de Gebruiker terstond het gebruik van Nationale Diner Cadeaukaart ontzeggen en Nationale Diner Cadeaukaart blokkeren. PC zal hiervan direct aangifte doen bij de justitiële autoriteiten en verder volledig gerechtigd zijn haar volledige schade op de Gebruiker te verhalen.

Bij een beschadigde edoch niet misbruikte Nationale Diner Cadeaukaart kan de Gebruiker PC verzoeken het Saldo op een nieuwe Nationale Diner Cadeaukaart te plaatsen, zulks na aftrek van € 5,00 administratiekosten. Voor zover het Saldo op Nationale Diner Cadeaukaart niet toereikend is, zal geen vervanging plaatsvinden. De beschadigde Nationale Diner Cadeaukaart dient door Gebruiker in een gesloten enveloppe, vergezeld van de volledige NAW gegevens, e-mailadres en mobiele nummer aan PC te worden toegestuurd: Premium Cards BV, Ambachtsweg 6, 1474 HW Oosthuizen. Onvolledige aanvragen worden niet beantwoord of in behandeling genomen.

In het geval van overmacht heeft PC het recht om de koop van de Nationale Diner Cadeaukaart te ontbinden dan wel om het gebruik van de Nationale Diner Cadeaukaart op te schorten, zonder betaling van schadevergoeding door PC aan de betreffende Gebruiker.

In het geval van bedrog, fraude, valsheid in geschrifte, oplichting of andere te kwader trouw verrichte handelingen of een verdenking van een van voornoemde handelingen in relatie tot Nationale Diner Cadeaukaart, heeft PC het recht om de koop van de Nationale Diner Cadeaukaart te ontbinden dan wel om de uitvoering van het product op te schorten, zonder betaling van schadevergoeding.

Artikel 6: Rechten en verplichtingen PC

PC heeft het recht haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst intraconcern over te dragen aan een andere vennootschap, waarbij de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven.

PC heeft het recht, uitgezonderd het vervallen Saldo, edoch nimmer de verplichting, uitgezonderd het bepaalde in lid 4, op elk gewenst moment het Saldo op Nationale Diner Cadeaukaart terug te voldoen aan de Gebruiker.

PC behoudt zich het recht voor om het gebruik van Nationale Diner Cadeaukaart uit te sluiten van gebruik in combinaties met acties van de Deelnemers en Wederverkopers.

PC is gerechtigd – binnen redelijke grenzen – de aard, inhoud en beschikbaarheid van Nationale Diner Cadeaukaart op elk gewenst moment aan te passen, te beperken, uit te breiden dan wel buiten dienst te stellen. Voor zover PC Nationale Diner Cadeaukaart buiten dienst stelt, zal zij het niet vervallen Saldo op Nationale Diner Cadeaukaart binnen een redelijke termijn aan de Gebruiker restitueren.

Artikel 7: Aansprakelijkheid PC

PC is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Gebruiker en Deelnemer bij de aanschaf van Producten. PC is niet verantwoordelijk voor de aankopen van Producten die door de Gebruiker met Nationale Diner Cadeaukaart bij Deelnemers worden gedaan. Hiervoor wordt verwezen naar de voorwaarden van de desbetreffende Deelnemer.

PC streeft naar de best mogelijke dienstverlening aan de Gebruiker en zal zich in verband met dit streven zo veel als redelijkerwijs mogelijk inspannen om de Gebruiker steeds ongestoord te kunnen laten beschikken over het Saldo en/of het Tegoed. Niettemin garandeert PC niet dat de Gebruiker steeds zonder enige onderbreking over het Saldo en/of het Tegoed kan beschikken, onder meer vanwege de afhankelijkheid van externe factoren en (al dan niet aan PC gelieerde) partijen, waaronder technische- en telecommunicatiefactoren en derde partijen. Voor zover een van deze factoren en/of partijen PC beletten haar verplichtingen na te komen, is zij daarvoor nimmer aansprakelijk te stellen.

PC is nimmer aansprakelijk voor schade van Gebruiker door gebruik van Nationale Diner Cadeaukaart, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs- of overige (directe- of indirecte) schade, tenzij deze schade wordt veroorzaakt door grove schuld of opzet van PC. In aanvulling op het voorgaande is PC onder geen beding aansprakelijk te stellen voor zover de Gebruiker het bepaalde in deze algemene voorwaarden niet naleeft dan wel de instructies niet naleeft.

Onverminderd het bepaalde in het vorige lid en voor zover op grond van dwingendrechtelijke voorschriften PC op enigerlei wijze toch aansprakelijk mocht zijn, zal de aansprakelijkheid niet verder reiken per gebeurtenis uit welke hoofde dan ook (waarbij een samenhangende gebeurtenis als één gebeurtenis geldt), dan het bedrag van het hoogste Saldo op Nationale Diner Cadeaukaart, waar de aansprakelijkheid uit voortvloeit en in ieder geval nooit meer dan de hiertoe door PC afgesloten verzekering uitkering aan PC doet.

PC is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de acceptatie van Nationale Diner Cadeaukaart door de Deelnemer. Voor zover de Deelnemer Nationale Diner Cadeaukaart weigert te accepteren, kan de Gebruiker hiertoe niettemin een klacht indienen bij PC overeenkomstig artikel 8.

PC is voorts onder geen beding aansprakelijk te stellen indien zij – op grond van overmacht – niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval – maar niet beperkt tot – verstaan:

internationale conflicten;
gewelddadige of gewapende acties;
maatregelen van enige binnen-, buitenlandse of internationale overheid;
boycot-acties; en/of
arbeidsongeregeldheden bij derden of onder het eigen personeel.

Artikel 8: Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Verlengde bedenktijd bij niet informeren over herroepingsrecht:

Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.

Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 8.1: Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8.2: Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.

De consument zendt het product binnen 14 dagen terug of overhandigt het aan (een gemachtigde van) de ondernemer.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform duidelijke instructies van de ondernemer.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.

Als de consument voorafgaand aan de levering heeft verzocht om directe uitvoering van de dienst en nadien herroept, is hij een evenredig bedrag verschuldigd.

Artikel 8.3: Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Als de ondernemer elektronische melding van herroeping ontvangt, bevestigt hij dit onverwijld.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding van herroeping.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Bij duurdere verzendmethoden dan standaard hoeft de ondernemer het verschil niet te vergoeden.

Artikel 8.4: Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

Producten/diensten met prijsfluctuaties op de financiële markt
Openbare veilingen
Diensten na volledige uitvoering met instemming consument
Accommodatieovereenkomsten met vaste uitvoeringsdatum
Vrijetijdsactiviteiten met vaste uitvoeringsdatum
Op maat gemaakte of snel bederfelijke producten
Verzegelde hygiënegevoelige producten na openen
Producten onherroepelijk vermengd met andere goederen
Alcohol met levertijd >30 dagen en marktafhankelijke waarde
Geopende audio/video/software
Kranten en magazines (behalve abonnementen)
Digitale inhoud zonder drager met voorafgaande toestemming en verlies van herroepingsrecht

Artikel 9: Klachten

Gebruikers met klachten met betrekking tot Nationale Diner Cadeaukaart worden verwezen naar de klantenservice van PC. Het e-mailadres en/of telefoonnummer van de klantenservice staat vermeld op de website van Nationale Diner Cadeaukaart: Klantenservice.